La présente politique de cookies explique comment memora.solutions utilise des cookies et technologies similaires pour exploiter, sécuriser et améliorer le site web et ses fonctionnalités.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations, comme vos préférences ou l'état d'une session. Les cookies peuvent être :
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session, accessibilité).
- Fonctionnels : améliorent le confort d'utilisation (préférences, interface, chatbot).
- Analytiques : aident à comprendre l'usage du site (activés uniquement avec votre consentement).
- Tiers : déposés par des partenaires externes (non utilisés par défaut).
2. Cookies utilisés sur memora.solutions
Le site utilise uniquement les cookies listés ci-dessous. Les cookies marqués "essentiels" sont nécessaires au site et ne peuvent pas être désactivés via la bannière de consentement.
| Nom | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
laravel_session |
Essentiel | Maintient votre session de navigation active | Fermeture du navigateur |
XSRF-TOKEN |
Essentiel | Protection contre les attaques CSRF | 2 heures |
cookie_consent |
Essentiel | Mémorise votre choix concernant les cookies | 12 mois |
memora_chat_autoopened |
Fonctionnel | Empêche la réouverture automatique du chatbot après la première visite | Permanent |
memora_chat_teaser_dismissed |
Fonctionnel | Mémorise la fermeture du teaser du chatbot | Permanent |
ai_chat_messages |
Fonctionnel | Conserve la conversation du chatbot pour les visiteurs non connectés | Session |
"Session" signifie que le cookie est supprimé à la fermeture de votre navigateur. "Permanent" signifie qu'il reste stocké jusqu'à sa suppression manuelle.
3. Cookies analytiques
Aucun cookie analytique n'est déposé par défaut. Si nous activons des cookies de mesure d'audience, ils ne seront déposés qu'après votre consentement préalable, explicite et spécifique (opt-in) via notre bannière de consentement. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment.
4. Cookies tiers
Aucun cookie tiers n'est déposé par défaut sur memora.solutions. Si l'intégration de contenus externes ou de services tiers amenait l'utilisation de cookies tiers, nous les présenterions au préalable dans la bannière avec une description claire et la possibilité d'y consentir (opt-in) avant tout dépôt.
5. Consentement
- Bannière de consentement : lors de votre première visite, une bannière s'affiche. Par défaut, seuls les cookies essentiels sont activés.
- Opt-in granulaire : vous pouvez accepter ou refuser, par catégorie, les cookies non essentiels via des interrupteurs dédiés.
- Preuve et durée du consentement : votre choix est mémorisé par le cookie
cookie_consentpour 12 mois, après quoi nous vous reposerons la question. - Retrait du consentement : vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Préférences cookies" en bas de page.
- Base légale : les cookies essentiels reposent sur la nécessité technique. Les cookies non essentiels reposent sur votre consentement explicite, conformément à la Loi 25 du Québec et, à titre complémentaire pour les personnes situées dans l'EEE, au RGPD.
6. Gérer les cookies dans votre navigateur
Outre la bannière de consentement, vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites
- Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
- Safari : Réglages > Confidentialité > Gérer les données des sites web
- Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies
Le blocage des cookies peut affecter les fonctionnalités du site. Pour un contrôle fin par catégorie, utilisez en priorité la bannière de consentement.
7. Impact de la désactivation des cookies essentiels
Si vous bloquez ou supprimez les cookies essentiels, certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement :
- Perte de session et impossibilité de maintenir votre navigation de page en page.
- Impossibilité de valider certains formulaires (protection CSRF).
- Comportements inattendus du chatbot et réapparition systématique du teaser.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de cookies pour refléter des changements techniques, légaux ou opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de cookies ou vos préférences, écrivez-nous à : [email protected].
Dernière mise à jour : mars 2026
